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Non riesci ad accedere? Ecco cosa fare: Se non riesci ad accedere al tuo account, assicurati innanzitutto che il nome utente o l'indirizzo e-mail e la password siano corretti. Le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi verifica che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se hai recentemente modificato la password ma non riesci ancora ad accedere, prova a cancellare i cookie e la cache del browser o passa a un browser diverso. Se continui ad avere problemi, contatta l'Assistenza clienti e allega uno screenshot di eventuali messaggi di errore per ricevere assistenza più rapidamente.
Hai dimenticato la password: clicca sul link “Hai dimenticato la password” e inserisci il tuo indirizzo e-mail registrato. Riceverai un'e-mail con le istruzioni per reimpostare la password. Se l'e-mail non arriva, contatta l'assistenza per ricevere una nuova password al tuo indirizzo e-mail registrato.
Domande e risposte
Innanzitutto, assicurati che il nome utente/indirizzo e-mail e la password siano corretti. Ricorda che le password distinguono tra maiuscole e minuscole, quindi controlla che il tasto Caps Lock non sia attivato. Se hai cambiato la password di recente, prova a cancellare i cookie e la cache del browser oppure utilizza un browser diverso.
Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti. Per risolvere rapidamente il problema, fai uno screenshot di eventuali messaggi di errore e allegalo alla tua richiesta.
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Contatta l'Assistenza clienti, che ti invierà una nuova password all'indirizzo e-mail registrato.
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