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L'e-mail di reimpostazione della password viene solitamente inviata immediatamente. Se non la vedi nella tua casella di posta in arrivo, controlla la cartella spam o posta indesiderata.

Se hai dimenticato solo la password, puoi recuperare il tuo account senza contattare l'assistenza utilizzando la funzione “Password utente dimenticata?”. Tuttavia, se dimentichi il nome utente o il numero di account, dovrai contattare l'assistenza clienti.

Se vedi un errore quando provi ad accedere, ricontrolla di aver inserito il nome utente e la password corretti. Assicurati che il blocco maiuscole sia disattivato e che stai usando le maiuscole corrette. Se il problema persiste, prova a reimpostare la password utilizzando il link “Password utente dimenticata?”.

Se il tuo account viene temporaneamente bloccato dopo diversi tentativi di accesso non riusciti, attendi qualche minuto prima di riprovare. Se continui ad avere problemi, contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.

Se il tuo account è verificato ma non riesci ancora ad accedere, ricontrolla le tue credenziali di accesso e assicurati di utilizzare l'email e il nome utente corretti. Se il problema persiste, contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.