Verifica dell'identità su Wild Tokyo: cosa ti serve
Una volta inviati tutti i documenti correttamente, la verifica viene solitamente completata entro 24 ore. Tuttavia, nei periodi di maggiore affluenza, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi a seconda del numero di richieste in corso.
Per verificare il tuo account, dovrai fornire alcuni documenti standard. Questi includono una copia a colori del tuo passaporto o della patente di guida con una data di scadenza valida e una copia a colori del fronte e del retro della carta di credito o di debito utilizzata per i depositi. Per motivi di sicurezza, assicurati che le otto cifre centrali del numero della carta e il codice CVV siano nascosti.
Se hai effettuato un deposito tramite bonifico bancario, dovrai anche inviare uno screenshot del tuo conto bancario che mostri l'IBAN o il numero di conto, il BIC o l'ID della banca e l'indirizzo completo del titolare del conto, compreso il codice postale, la via, la città e il paese. Per i depositi tramite portafoglio elettronico, sarà necessario uno screenshot del tuo portafoglio che mostri il numero del portafoglio e il tuo nome.
In alcuni casi, potrebbe essere richiesto di fornire un selfie con il documento d'identità e una bolletta recente (non più vecchia di tre mesi) che mostri chiaramente il tuo nome e indirizzo di residenza. Wild Tokyo potrebbe anche richiedere ulteriori documenti o dettagli relativi alla tua cronologia dei depositi, se necessario.
Domande e risposte
Il processo di verifica richiede solitamente fino a 24 ore, a condizione che tutti i documenti siano stati inviati correttamente. Nei periodi di maggiore traffico, potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Sì. Se il team di verifica richiede ulteriori documenti o immagini più chiare, riceverai una notifica via e-mail o tramite il centro messaggi del tuo account con istruzioni specifiche.
No, la verifica è necessaria per i prelievi. Anche se non è necessario effettuare la verifica immediatamente dopo la registrazione, una volta avviato il processo o richiesta un pagamento, è necessario completarlo.
Sì. Se non riesci a caricare i documenti tramite il tuo account, di solito puoi inviarli all'indirizzo e-mail ufficiale dell'assistenza. Utilizza sempre l'indirizzo e-mail collegato al tuo account Wild Tokyo per una maggiore rapidità di elaborazione.
Il prelievo verrà sospeso fino al completamento della verifica. Wild Tokyo conserverà in modo sicuro il tuo saldo fino a quando non avrai fornito i documenti richiesti e confermato la tua identità.
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