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Verifica del tuo account
Dovrai fornire copie a colori o foto nitide di alcuni documenti. Questi potrebbero includere il passaporto, la carta d'identità o la patente di guida, oltre a una bolletta recente (non più vecchia di sei mesi) per confermare il tuo indirizzo.
Assicurati che i tuoi documenti siano a colori, completamente visibili e facilmente leggibili. Le copie in bianco e nero non saranno accettate. A volte potrebbe anche essere richiesta una selfie con il tuo documento o un'altra conferma aggiuntiva. Normalmente sono accettati documenti in inglese, ucraino o ungherese, ma potrebbero essere presi in considerazione anche altri.
In alcuni casi, potrebbe esserti chiesto di verificare il tuo account tramite una breve videochiamata. Durante la chiamata, dovrai mostrare chiaramente il tuo volto e tenere in mano il tuo documento d'identità. Se ciò fosse necessario, fisseranno un orario conveniente entro una settimana. Se necessario, puoi richiedere altri 14 giorni per completare la procedura. Ti preghiamo di notare che, mentre la verifica è in corso, i prelievi e le transazioni potrebbero essere temporaneamente sospesi.
Domande e risposte
Sì. Il casinò potrebbe richiederti un selfie con il tuo documento d'identità, una copia autenticata o anche una breve videochiamata per confermare la tua identità.
La verifica viene solitamente completata entro pochi giorni. Se è necessaria una videochiamata, ti verrà proposto un orario entro 7 giorni. Se necessario, è possibile concedere una proroga fino a 14 giorni aggiuntivi.
Questo accade solitamente se le foto sono poco chiare o incomplete. Ti verrà chiesto di inviare nuovamente copie di qualità superiore.
Sì, di solito puoi continuare a giocare, ma i prelievi e alcune funzioni dell'account potrebbero essere sospesi fino al completamento della verifica.
Sì. La verifica potrebbe essere richiesta indipendentemente dall'importo depositato o prelevato, poiché fa parte dei controlli di conformità e sicurezza.
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