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Se non avete ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password, controllate innanzitutto la cartella spam/spazzatura. Se non è presente, provare a richiedere nuovamente l'e-mail di reimpostazione o contattare l'Assistenza clienti per assistenza.

Se avete inserito la password corretta ma non riuscite ad accedere, provate a cancellare la cache e i cookie del browser o a utilizzare un browser o un dispositivo diverso. Se il problema persiste, contattare l'Assistenza clienti.

Per aggiornare i dati dell'account o recuperare informazioni dimenticate, contattare l'Assistenza clienti. Vi guiderà attraverso il processo.

Se si dimentica di effettuare il logout, l'account rimane sicuro se sono state impostate credenziali di accesso forti e l'autenticazione a due fattori (se disponibile). Tuttavia, si consiglia di effettuare il logout, soprattutto quando si utilizzano dispositivi pubblici o condivisi.