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Per prima cosa, scegli un nome utente e una password: rendili unici e sicuri. Quindi, aggiungi i tuoi dati personali come nome, e-mail e data di nascita. Infine, spunta la casella per accettare i Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, quindi premi Conferma.
Problemi con il login? Ecco cosa fare
Hai dimenticato la password? Non preoccuparti, capita. Basta cliccare sul pulsante “Password dimenticata”, inserire l'indirizzo e-mail registrato e ti verrà inviato un link per reimpostare la password. Se l'e-mail non arriva, il team di assistenza può fornirti una nuova password direttamente all'indirizzo registrato.
Non riesci ad accedere all'account? Innanzitutto, ricontrolla il nome utente/l'indirizzo e-mail e il PIN. Il PIN distingue tra maiuscole e minuscole, quindi assicurati che il tasto Caps Lock sia disattivato. Se il PIN è stato modificato di recente, prova a cancellare i cookie e la cache del browser o a passare a un browser diverso. Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti. Per un aiuto più rapido, fai uno screenshot del messaggio di errore e allegalo alla richiesta.
Domande e risposte
Le e-mail di reimpostazione della password vengono solitamente inviate immediatamente. Se occorrono più di alcuni minuti, controlla la cartella spam o contatta l'assistenza.
Sì, ma solo dopo aver contattato l'assistenza clienti. Per motivi di sicurezza, è necessario verificare la richiesta di aggiornamento.
Se si notano attività sospette, l'account potrebbe essere temporaneamente bloccato fino alla conferma dell'identità. Contatta immediatamente l'assistenza.
Cancella i cookie e la cache del browser o prova ad accedere con un altro browser. Di solito questo risolve il problema.
Fai uno screenshot dell'errore e invialo all'assistenza clienti. Questo li aiuterà a risolvere il problema più rapidamente.
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