Requisiti di verifica e tempi di elaborazione
Al Casinò Oceanspin, la verifica è richiesta prima di elaborare depositi o prelievi per garantire transazioni sicure e prevenire le frodi. I documenti standard necessari per la verifica del conto includono una foto chiara di un documento d'identità valido, come una carta d'identità, una patente di guida o un passaporto, con tutti e quattro gli angoli visibili. Non saranno accettati screenshot. Inoltre, è necessario un documento di prova dell'indirizzo, che può essere una bolletta, un estratto conto bancario, una lettera governativa o una bolletta TV/internet che mostri chiaramente il nome e l'indirizzo e che non sia più vecchia di tre mesi.
Una volta inviati i documenti richiesti, il processo di verifica richiede in genere 1-3 giorni lavorativi. Tuttavia, è possibile che si verifichino ritardi se vengono presentati documenti errati o se sono necessarie ulteriori verifiche. In alcuni casi, possono essere richiesti ulteriori documenti per completare il processo di verifica, quindi è importante assicurarsi che tutte le informazioni fornite siano accurate e aggiornate.
Domande e risposte
Una volta esaminati i documenti, riceverete un'e-mail di conferma se la verifica è andata a buon fine o se sono necessari ulteriori documenti. In caso di problemi, l'assistenza clienti vi contatterà per darvi ulteriori istruzioni.
Se il processo di verifica non va a buon fine, è possibile che vi venga chiesto di presentare documenti aggiuntivi o corretti. Se il problema non può essere risolto, il conto potrebbe essere limitato ai prelievi fino a quando non saranno completate tutte le fasi di verifica necessarie.
Sì, è possibile depositare fondi sul conto prima della verifica. Tuttavia, non sarà possibile prelevare fondi fino a quando il conto non sarà stato completamente verificato.
Se la verifica richiede più tempo del previsto, contattate il team di assistenza clienti. I ritardi possono verificarsi se ci sono problemi con i documenti o se sono necessarie ulteriori verifiche.
È possibile controllare lo stato di avanzamento della verifica del proprio conto contattando il team di assistenza clienti o controllando la propria e-mail per ricevere aggiornamenti.
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