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Come funziona la verifica e cosa fornire
Per la verifica dell'account potrebbero essere richiesti alcuni documenti, tra cui un documento d'identità valido rilasciato dal governo, chiaro e aggiornato, una prova recente dell'indirizzo rilasciata negli ultimi 3-6 mesi a seconda delle specifiche della revisione, prove che confermano la titolarità dei metodi di pagamento utilizzati e registrazioni delle transazioni, come estratti conto bancari, e-wallet o estratti conto della carta di credito, in genere degli ultimi 1-3 mesi.
Dopo che tutti i documenti richiesti sono stati inviati in forma completa, il processo di verifica richiede generalmente tra le 24 e le 48 ore. Tuttavia, se la revisione comporta ulteriori complessità o sono necessari ulteriori controlli, potrebbe essere necessario più tempo.
Domande e risposte
Sì, alcune limitazioni come il blocco dei depositi e dei prelievi potrebbero essere applicate fino al completamento del processo di verifica. Se è richiesta la verifica, apparirà una notifica pop-up sul sito web per informarti.
Se non sei in grado di fornire alcuni dei documenti richiesti, contatta l'assistenza clienti e spiega quali documenti mancano e perché. Il team valuterà la tua situazione e potrebbe offrirti soluzioni alternative.
Contatta l'Assistenza clienti e allega uno screenshot dell'errore che stai riscontrando. Questo aiuterà il team ad assisterti in modo più efficiente.
No, una volta che i documenti sono stati caricati correttamente, il loro stato cambierà automaticamente in “In fase di revisione” sul sito web, quindi non è necessaria alcuna ulteriore azione da parte tua.
I documenti possono essere rifiutati per diversi motivi, tra cui: non sono aggiornati (ad esempio, estratti conto bancari o prove di residenza rilasciati troppo tempo fa), sono stati modificati o non sono nel formato originale, i documenti di identità sono scaduti, la qualità dell'immagine è scadente (sfocata o filtrata), i documenti sono danneggiati o incompleti, oppure sono copie scansionate o screenshot anziché scansioni o foto originali.
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