Processo di verifica dell'identità presso DragonSlots
Il primo documento richiesto è una foto chiara di un documento d'identità, come un passaporto, una carta d'identità o una patente di guida. Questo documento deve includere il vostro nome, la data di nascita e la cittadinanza e deve essere un documento valido con fotografia. Le informazioni contenute nel documento devono corrispondere ai dati del conto del casinò.
Successivamente, dovrete fornire una foto o uno screenshot del sistema di pagamento che state utilizzando. Questa deve includere tutti i dettagli rilevanti che corrispondono a quelli del conto del sistema di pagamento, come il nome e il metodo di pagamento. Le copie scannerizzate non sono accettate per questa verifica.
È inoltre necessario un documento che confermi il vostro attuale indirizzo di residenza. Può trattarsi di una bolletta, di un estratto conto bancario o di un estratto conto del servizio di telefonia mobile, purché non sia più vecchio di tre mesi e riporti il vostro nome e indirizzo. Per i giocatori provenienti dalla CSI, è possibile presentare la pagina di registrazione del passaporto come prova di indirizzo.
Per confermare ulteriormente la vostra identità, potrebbe esservi chiesto di caricare un selfie con il vostro documento d'identità. L'ideale è che le mani siano visibili nella foto e che venga effettuato un controllo accurato per verificare che la foto non sia stata manipolata. A volte può essere chiesto di tenere in mano un foglio di carta con il nome del casinò e la data attuale per una maggiore verifica.
Tutti i documenti devono essere caricati attraverso la scheda “Verifica documenti” del vostro conto. Il casinò li esaminerà attentamente per assicurarsi che soddisfino tutti i requisiti. Se un documento solleva dubbi sulla sua autenticità, il casinò può contattare il suo dipartimento antifrode per ulteriori controlli. È importante notare che il processo di verifica può richiedere un po' di tempo, a seconda dei documenti inviati, quindi assicuratevi che tutto sia accurato e chiaro quando lo caricate.
Se il processo di verifica non viene completato entro due settimane, il conto verrà chiuso e le vincite saranno annullate. È quindi fondamentale completare tempestivamente i passaggi richiesti per evitare problemi con il conto o i prelievi.
Domande e risposte
Sì, DragonSlots implementa la verifica KYC (Conoscere il cliente) prima di elaborare qualsiasi prelievo. Questo garantisce la sicurezza del vostro conto e aiuta a prevenire le frodi.
Per completare la verifica dell'identità, DragonSlots richiederà un documento d'identità rilasciato dallo Stato, come la carta d'identità o il passaporto. Questi documenti confermano la vostra identità prima di elaborare qualsiasi transazione.
La verifica KYC richiede solitamente fino a 72 ore, a seconda della velocità con cui il servizio clienti riceve i documenti. A volte possono verificarsi dei ritardi se il volume delle verifiche è elevato. Se la verifica richiede più tempo del previsto, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail o live chat per ricevere assistenza.
In genere non è necessario verificare il conto prima di effettuare un deposito. Tuttavia, se ci sono discrepanze o informazioni da confermare, il servizio clienti vi contatterà direttamente per completare il processo.
Se cambiate i vostri dati personali (ad esempio, nome, indirizzo o metodo di pagamento), potrebbe esservi richiesto di verificare nuovamente il vostro conto con documenti aggiornati. Contattare l'assistenza clienti per effettuare gli aggiornamenti necessari.
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