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Se si riscontrano problemi nella creazione di un account, assicurarsi che l'indirizzo e-mail inserito sia valido e non sia già stato utilizzato in precedenza. Inoltre, assicurarsi che la password soddisfi i criteri richiesti (ad esempio, lunghezza minima, caratteri speciali). Se il problema persiste, si consiglia di cancellare la cache del browser o di provare a utilizzare un altro browser.

Per reimpostare la password, fare clic sul pulsante “Accedi” nella homepage e selezionare “Password dimenticata?” sopra il modulo di accesso. Inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono collegato al proprio account e fare clic su “Conferma”. Riceverete un codice di autenticazione di 6 cifre via e-mail o SMS. Immettere il codice e impostare una nuova password per riottenere l'accesso.

Se non riuscite ad accedere, assicuratevi innanzitutto che i vostri dati di accesso (e-mail/nome utente e password) siano corretti. Se avete dimenticato la password, seguite i passaggi indicati sopra per reimpostarla. Se il vostro account è bloccato a causa di più tentativi di accesso falliti o per altri motivi, contattate il team di supporto di Chancer per ricevere assistenza.

Se il vostro account è bloccato, potrebbe essere dovuto a diversi motivi, come tentativi multipli di accesso non riusciti o attività sospette. In questi casi, contattate l'assistenza clienti di Chancer tramite chat dal vivo o e-mail per risolvere il problema e riottenere l'accesso al vostro account.

Se non avete ricevuto l'e-mail di conferma, controllate innanzitutto la cartella dello spam o della posta indesiderata. Se non è presente, verificare che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto. Si può anche provare a inviare nuovamente l'e-mail di conferma andando nelle impostazioni dell'account e selezionando “Verifica” accanto all'indirizzo e-mail.