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Documenti di verifica e tempistiche
Per completare il processo di verifica presso BetAlice Casino, è necessario fornire una serie di documenti standard. Questo include una foto chiara del proprio documento d'identità (come carta d'identità, patente di guida o passaporto) con tutti e quattro gli angoli visibili. Gli screenshot non saranno accettati. Inoltre, è necessario presentare una prova dell'indirizzo, che può essere una bolletta, un estratto conto bancario, una lettera governativa o una bolletta TV/internet a proprio nome, e non deve essere più vecchia di tre mesi.
Per caricare i vostri documenti, accedete al vostro account, andate al vostro profilo e trovate la sezione “Verifica”. Seguite i passaggi per caricare i documenti richiesti. In alternativa, è possibile inviarli via e-mail al Dipartimento KYC di BetAlice Casino. Una volta inviati i documenti, il processo di verifica richiede in genere da 1 a 3 giorni lavorativi. Tuttavia, potrebbero verificarsi dei ritardi nel caso in cui vengano forniti documenti errati o siano necessari ulteriori controlli.
Domande e risposte
Se vengono presentati documenti non corretti, il processo di verifica potrebbe essere ritardato. BetAlice Casinò ti informerà e richiederà i documenti corretti. Assicurarsi che i documenti siano chiari e aggiornati per evitare ritardi.
È possibile controllare lo stato della verifica accedendo al proprio conto e controllando la sezione Verifica nel proprio profilo. È inoltre possibile ricevere aggiornamenti via e-mail.
Se la verifica è in ritardo, assicuratevi che tutti i documenti presentati siano chiari, accurati e aggiornati. Se tutto è in ordine e non hai ricevuto un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi, puoi contattare l'assistenza clienti di BetAlice Casino per ulteriore assistenza.
Sì, è necessario inviare i documenti di verifica richiesti entro 30 giorni dalla richiesta. Se i documenti non vengono forniti entro questo termine, il conto può essere chiuso e i fondi rimanenti saranno persi.
No, i prelievi saranno processati solo dopo che il conto sarà stato completamente verificato. Assicuratevi di inviare tutti i documenti richiesti il prima possibile per evitare ritardi nell'elaborazione delle richieste di prelievo.
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